Suchen Sie nach Haus- und Fachärzten? Die AOK, die BARMER GEK und das Projekt Weisse Liste haben gemeinsam eine nicht-kommerzielle und werbefreie Online-Arztsuche entwickelt, um dem angeblich wachsenden Wunsch der Patienten nach einer verlässlichen Orientierungshilfe bei den Arztsuchen zu entsprechen.Die zentrale Grundlage sind die Ergebnisse einer Befragung von Versicherten. Sie werden in der Arztsuche zusammengeführt und zu jedem einzelnen Arzt dargestellt. Ab sofort können Versicherte ihre Ärzte im Internet bewerten. Der Fragebogen besteht aus vier Bereichen: Praxis und Personal, Arztkommunikation, Behandlung und Gesamteindruck.
Die Versicherten können angeben, ob ihnen das Praxispersonal das Gefühl vermittelt, willkommen zu sein, der Wartebereich genügend Platz bietet, um Abstand zu anderen Patienten zu wahren, der Zeitraum zwischen Terminvereinbarung und Arzttermin in dieser Praxis angemessen ist. Sie werden beispielsweise gefragt, ob der Arzt ein angenehmes und freundliches Auftreten hat, auf Ihre Fragen, Sorgen und Ängste einfühlsam eingeht, Ihnen gut zuhört, Ihnen Diagnosen, Ursachen und Behandlungsmethoden so erklärt, dass Sie alles verstehen und Sie in Entscheidungen zu anstehenden Untersuchungen und Behandlungen einbezieht.
Liegen für eine Ärztin oder einen Arzt zehn Beurteilungen vor, werden die betreffenden Ergebnisse veröffentlicht. Ihre Beurteilung ist zwei Jahre lang gültig.
Die Arztsuche befindet sich noch in der Aufbauphase. Bisher liegen Erfahrungen vor allem aus Berlin, Hamburg und Thüringen vor.
Es geht nicht um ein Ranking der vermeintlich „besten“ Ärzte. Den Ärzten wird von den Projektträgern mitgeteilt, dass sie “faire und systematische Rückmeldungen” erhalten, die sie sowohl für interne Verbesserungen als auch für eine positive Außendarstellung nutzen können.
Anfang nächsten Jahres sollen auch alle anderen Patienten das Arzt-Navi nutzen können.
Die Befragung und die Arztsuche sind unter folgenden Internetadressen erreichbar:
Die Weisse Liste ist ein gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen.
Projektpartner Weisse Liste
